miércoles, 15 de agosto de 2018
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACION
¿Sabes qué es la Administración?, ¿cuáles son sus características?, ¿con cuáles disciplinas se interrelaciona para su mejor aplicación? y ¿por qué es necesario que la conozcas?… las respuestas las encontrarás en las páginas siguientes.
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EL MERCADO GLOBAL
EL MERCADO GLOBAL
La globalización en el mundo actual se ve como esa capacidad de interrelación de actividades económicas o empresariales entre distintos países del mundo. Los países comprenden la globalización a través de distintas posturas que cada uno posee. El provincialismo es una postura en donde la visión que se tiene del mundo esta delimitada por las perspectivas y convicciones propias, en esta postura no se reconocen las maneras de vivir, las costumbres, las formas de trabajar y los valores de las culturas extranjeras.
Este tipo de actitud “lo nuestro es mejor que lo de ellos” es cerrada y estricta. La postura etnocéntrica entiende los métodos y prácticas laborales del país de origen como los mejores que hay, de igual manera prefieren personal del país de origen, ya que tienen el pensamiento que las personas de países extranjeros no tienen las habilidades y conocimientos necesarios para el buen desempeño en la toma de decisiones de negocios. A diferencia esta la postura policéntrica, donde se tiene la visión de que las personas del país local (país en el cual la empresa hace negocios) tienen los mejores métodos y prácticas laborales para el mejor desempeño en los negocios. Por último está la visión geocéntrica, que en lo que a mi concierne, es la mejor postura para el desarrollo de negocios exitosos. Esta visión del mundo está orientada al uso de los mejores métodos, prácticas laborales, y selección de capital humano alrededor del mundo, sin importar el origen que tengan. En esta última postura se eliminan las actitudes provinciales, y se logra la comprensión de las diferencias interculturales.
El entorno global comprende las relaciones por medio de las cuales se ha realizado comercio entre países y empresas. Este entorno global se forma por dos fuerzas: Alianzas comerciales regionales y tratados de comercio que se logran a través de la Organización Mundial del Comercio, la cual da seguimiento y promueve este tipo de relaciones. Entre las alianzas y tratados mas importantes se encuentran: La unión Europea (UE), el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), el Tratado de Libre Comercio de América Central (TLCAC) y el Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA), estos dos últimos están en proceso de despegue. Para oriente se encuentran los tratados: ASEAN (Asociación de Naciones del Sureste Asiático) y SAARC (Asociación Sudasiática para la cooperación regional. Para África, UA (Unión Africana).
Existen distintos tipos de empresas a través de las cuales se realizan negocios globales. Las multinacionales son compañías internacionales que mantienen operaciones en diversos países. Las organizaciones multidomésticas, adoptan una postura policéntrica, descentralizando la administración en el país local. Las empresas transnacionales adoptan una postura geocéntrica, eliminando las barreras geográficas artificiales utilizando métodos y prácticas de diversos lugares sin importar su origen.
Estas empresas se relacionan a través de distintas maneras. El sourcing global permite la adquisición de materia prima o mano de obra alrededor del mundo, por costos bajos. La exportación permite comercializar productos en el extranjero, los cuales se hayan fabricado de manera local. La importación es la actividad inversa, permite la comercialización local de productos fabricados en el extranjero. Las licencias las usan organización manufactureras que producen y venden productos propios, y otorgan derechos de vender su marca y productos a otras organizaciones. Las franquicias se asemejan a las licencias, son acuerdos en los cuales una empresa de la a otra el derecho de usar su nombre y sus métodos operativos.
La globalización en el mundo actual se ve como esa capacidad de interrelación de actividades económicas o empresariales entre distintos países del mundo. Los países comprenden la globalización a través de distintas posturas que cada uno posee. El provincialismo es una postura en donde la visión que se tiene del mundo esta delimitada por las perspectivas y convicciones propias, en esta postura no se reconocen las maneras de vivir, las costumbres, las formas de trabajar y los valores de las culturas extranjeras.
Este tipo de actitud “lo nuestro es mejor que lo de ellos” es cerrada y estricta. La postura etnocéntrica entiende los métodos y prácticas laborales del país de origen como los mejores que hay, de igual manera prefieren personal del país de origen, ya que tienen el pensamiento que las personas de países extranjeros no tienen las habilidades y conocimientos necesarios para el buen desempeño en la toma de decisiones de negocios. A diferencia esta la postura policéntrica, donde se tiene la visión de que las personas del país local (país en el cual la empresa hace negocios) tienen los mejores métodos y prácticas laborales para el mejor desempeño en los negocios. Por último está la visión geocéntrica, que en lo que a mi concierne, es la mejor postura para el desarrollo de negocios exitosos. Esta visión del mundo está orientada al uso de los mejores métodos, prácticas laborales, y selección de capital humano alrededor del mundo, sin importar el origen que tengan. En esta última postura se eliminan las actitudes provinciales, y se logra la comprensión de las diferencias interculturales.
El entorno global comprende las relaciones por medio de las cuales se ha realizado comercio entre países y empresas. Este entorno global se forma por dos fuerzas: Alianzas comerciales regionales y tratados de comercio que se logran a través de la Organización Mundial del Comercio, la cual da seguimiento y promueve este tipo de relaciones. Entre las alianzas y tratados mas importantes se encuentran: La unión Europea (UE), el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), el Tratado de Libre Comercio de América Central (TLCAC) y el Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA), estos dos últimos están en proceso de despegue. Para oriente se encuentran los tratados: ASEAN (Asociación de Naciones del Sureste Asiático) y SAARC (Asociación Sudasiática para la cooperación regional. Para África, UA (Unión Africana).
Existen distintos tipos de empresas a través de las cuales se realizan negocios globales. Las multinacionales son compañías internacionales que mantienen operaciones en diversos países. Las organizaciones multidomésticas, adoptan una postura policéntrica, descentralizando la administración en el país local. Las empresas transnacionales adoptan una postura geocéntrica, eliminando las barreras geográficas artificiales utilizando métodos y prácticas de diversos lugares sin importar su origen.
Estas empresas se relacionan a través de distintas maneras. El sourcing global permite la adquisición de materia prima o mano de obra alrededor del mundo, por costos bajos. La exportación permite comercializar productos en el extranjero, los cuales se hayan fabricado de manera local. La importación es la actividad inversa, permite la comercialización local de productos fabricados en el extranjero. Las licencias las usan organización manufactureras que producen y venden productos propios, y otorgan derechos de vender su marca y productos a otras organizaciones. Las franquicias se asemejan a las licencias, son acuerdos en los cuales una empresa de la a otra el derecho de usar su nombre y sus métodos operativos.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO
Las visiones omnipotentes y simbólicas se diferencias radicalmente. Mientras que la visión omnipotente responsabiliza al gerente por el desempeño de la organización (sea optimo o deficiente), la visión simbólica plantea que el desempeño de la organización esta directamente influenciado por factores externos, factores que el gerente no controla.
El rol de los gerentes en las organizaciones es de vital importancia. Si bien no son dioses, tampoco pueden estar desarmados. Su papel esta mediado por factores internos y externos. Sus decisiones y acciones están reguladas por el entorno organizacional y la cultura organizacional, y estos factores ayudan a elaborar las estrategias de un gerente.
Las organizaciones se diferencian entre sí no solo por lo que hacen (su misión), si no también por que cada una tiene un conjunto de valores, principios y tradiciones que rigen el comportamiento de los miembros de la organización. A este conjunto de valores se le conoce como cultura organizacional. Esta es entonces, la personalidad de las organizaciones.
Es importante dar una mirada retrospectiva para ayudar a establecer una cultura organizacional. ¿Cuál era la filosofía de los fundadores de la organización?. Esto permite rescatar elementos de valor que den forma a la cultura. Algo muy importante para establecer esa cultura, es hacerse una imagen de lo que quieren que sea la organización. Sin duda esta es una gran herramienta para establecer una cultura organizacional. A partir de esa imagen de lo que quieren que sea la organización, se deben tener en cuenta siete dimensiones claves: atención al cliente, orientación a resultados, orientación a la gente, orientación a los equipos, agresividad, estabilidad e innovación y toma de riesgos.
Es importante inculcarles a los miembros de la empresa, la cultura organizacional. Para esto se emplean herramientas como: historia de la organización, rituales corporativos, símbolos materiales y lenguaje.
Es esta cultura organizacional lo que da limites a las acciones del gerente. Esa cultura hará que los gerentes planeen, organicen, dirijan y controlen de una manera particular.
Las organizaciones interactúan con su entorno, a medida que toman los recursos de el y los transforman en servicios o productos. El ambiente externo son factores fuera de la organización que afectan el desempeño de la misma. A este ambiente externo lo conforman: Entorno específico y entorno general.
El entorno general esta compuesto por condiciones político-legales, económicas, globales, socioculturales, tecnológicas y demográficas, que afectan el comportamiento de la organización. El entorno específico afecta de manera directa las decisiones y acciones de los gerentes, y es importante para el logro de objetivos de la organización; se compone de: clientes, proveedores, competidores y grupos de presión.
El entorno afecta a los gerentes a través del grado de cambio y complejidad que tengan. A esto se le conoce como incertidumbre ambiental. Según el entorno sea estable y predecible, o dinámico e impredecible, los gerentes tomaran acción en el campo.
Las organizaciones cuentan con diversos factores que intervienen en el comportamiento y desempeño de las mismas. Según estos factores se ejecutan planes de acción por parte de los gerentes. El buen desempeño de las empresas siempre estará de la mando de una buena administración que contemple la amplitud de los factores internos y externos.
Las visiones omnipotentes y simbólicas se diferencias radicalmente. Mientras que la visión omnipotente responsabiliza al gerente por el desempeño de la organización (sea optimo o deficiente), la visión simbólica plantea que el desempeño de la organización esta directamente influenciado por factores externos, factores que el gerente no controla.
El rol de los gerentes en las organizaciones es de vital importancia. Si bien no son dioses, tampoco pueden estar desarmados. Su papel esta mediado por factores internos y externos. Sus decisiones y acciones están reguladas por el entorno organizacional y la cultura organizacional, y estos factores ayudan a elaborar las estrategias de un gerente.
Las organizaciones se diferencian entre sí no solo por lo que hacen (su misión), si no también por que cada una tiene un conjunto de valores, principios y tradiciones que rigen el comportamiento de los miembros de la organización. A este conjunto de valores se le conoce como cultura organizacional. Esta es entonces, la personalidad de las organizaciones.
Es importante dar una mirada retrospectiva para ayudar a establecer una cultura organizacional. ¿Cuál era la filosofía de los fundadores de la organización?. Esto permite rescatar elementos de valor que den forma a la cultura. Algo muy importante para establecer esa cultura, es hacerse una imagen de lo que quieren que sea la organización. Sin duda esta es una gran herramienta para establecer una cultura organizacional. A partir de esa imagen de lo que quieren que sea la organización, se deben tener en cuenta siete dimensiones claves: atención al cliente, orientación a resultados, orientación a la gente, orientación a los equipos, agresividad, estabilidad e innovación y toma de riesgos.
Es importante inculcarles a los miembros de la empresa, la cultura organizacional. Para esto se emplean herramientas como: historia de la organización, rituales corporativos, símbolos materiales y lenguaje.
Es esta cultura organizacional lo que da limites a las acciones del gerente. Esa cultura hará que los gerentes planeen, organicen, dirijan y controlen de una manera particular.
Las organizaciones interactúan con su entorno, a medida que toman los recursos de el y los transforman en servicios o productos. El ambiente externo son factores fuera de la organización que afectan el desempeño de la misma. A este ambiente externo lo conforman: Entorno específico y entorno general.
El entorno general esta compuesto por condiciones político-legales, económicas, globales, socioculturales, tecnológicas y demográficas, que afectan el comportamiento de la organización. El entorno específico afecta de manera directa las decisiones y acciones de los gerentes, y es importante para el logro de objetivos de la organización; se compone de: clientes, proveedores, competidores y grupos de presión.
El entorno afecta a los gerentes a través del grado de cambio y complejidad que tengan. A esto se le conoce como incertidumbre ambiental. Según el entorno sea estable y predecible, o dinámico e impredecible, los gerentes tomaran acción en el campo.
Las organizaciones cuentan con diversos factores que intervienen en el comportamiento y desempeño de las mismas. Según estos factores se ejecutan planes de acción por parte de los gerentes. El buen desempeño de las empresas siempre estará de la mando de una buena administración que contemple la amplitud de los factores internos y externos.
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN.
La importancia de conocer la historia de la administración radica en que nos permite comprender cuales fueron los orígenes de los métodos y prácticas actuales, del mismo modo nos ayuda a analizar que ha funcionado y que no. La administración se ha hecho evidente hace miles de años desde las pirámides de Egipto y el arsenal de Venecia, esto requirió de procesos administrativos y logísticos para poder ser desarrollado. Un hecho importante dentro de la historia de la administración fue la publicación de “La riqueza de las naciones (The wealth of Nations)” de Adam Smith, donde se planteó la especialización laboral (división del trabajo) para hacer mas eficientes las actividades. La revolución industrial fue otro hecho importante en la historia administrativa. En esta se vio la economía de realizar manufactura de productos en las fábricas. Esto requería de una dirección por parte de los gerentes, y ellos a su vez necesitaban de teorías administrativas para aplicarlas.
Dentro de la administración se desarrollaron 4 tipos de enfoques: clásico, cualitativo, conductual y contemporáneo.
ENFOQUE CLASICO
En el enfoque clásico se destacan personajes importantes que hicieron contribuciones a las teorías administrativas: Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry Fayol y Weber. En este enfoque se realizaron los primeros estudios de la administración, que hacían énfasis en la racionalidad y el hacer que las organizaciones y sus trabajadores fueran lo mas eficientes posible. Taylor, a través de principios científicos, estudió formas para mejorar la eficiencia de la producción, es decir, para hallar la mejor forma de realizar las actividades. Por su parte, los Gilbreth desarrollaron un esquema de clasificación que mostraba una forma mas precisa de realizar movimientos manuales y corporales en situaciones de trabajo. Fayol desarrollo 14 principios de la administración, los cuales son el origen de muchos conceptos gerenciales actuales. Weber planteo un tipo ideal de organización llamada “burocracia”, la cual es vista en muchas organizaciones actuales importantes. En esta se destaca la división del trabajo en una jerarquía clara y definida por medio de normas y relaciones impersonales.
ENFOQUE CUANTITATIVO
Pasando al enfoque cuantitativo, en este se incorporan conceptos de estadística, modelos de optimización, y simulaciones digitales. Este enfoque es utilizado en la actualidad para la toma de decisiones que se relacionan con la planeación y control de actividades de trabajo.
ENFOQUE CONDUCTUAL.
El enfoque conductual hace referencia al campo de estudio que tiene en cuenta el comportamiento de las personas en el trabajo (comportamiento organizacional). En este se ve a las personas que trabajan como el activo mas importante de una organización, por lo cual el trato que se les debe dar debe ser correcto. En este enfoque se involucran conceptos de: motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo. Este es un enfoque muy importante, el cual todas y cada una de las empresas actuales deben estar al tanto.
ENFOQUE CONTEMPORANEO
El enfoque contemporáneo involucra el interior y el entorno de la organización. En este se analiza la toma de recursos por parte de la organización y el proceso que se lleva a cabo para distribuirlos nuevamente en el entorno. En este enfoque se analizan los factores del entorno que influyen en la toma de decisiones de los gerentes. De todos los enfoques anteriores se destacan elementos que hacen parte de la administración actual.
La importancia de conocer la historia de la administración radica en que nos permite comprender cuales fueron los orígenes de los métodos y prácticas actuales, del mismo modo nos ayuda a analizar que ha funcionado y que no. La administración se ha hecho evidente hace miles de años desde las pirámides de Egipto y el arsenal de Venecia, esto requirió de procesos administrativos y logísticos para poder ser desarrollado. Un hecho importante dentro de la historia de la administración fue la publicación de “La riqueza de las naciones (The wealth of Nations)” de Adam Smith, donde se planteó la especialización laboral (división del trabajo) para hacer mas eficientes las actividades. La revolución industrial fue otro hecho importante en la historia administrativa. En esta se vio la economía de realizar manufactura de productos en las fábricas. Esto requería de una dirección por parte de los gerentes, y ellos a su vez necesitaban de teorías administrativas para aplicarlas.
Dentro de la administración se desarrollaron 4 tipos de enfoques: clásico, cualitativo, conductual y contemporáneo.
ENFOQUE CLASICO
En el enfoque clásico se destacan personajes importantes que hicieron contribuciones a las teorías administrativas: Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry Fayol y Weber. En este enfoque se realizaron los primeros estudios de la administración, que hacían énfasis en la racionalidad y el hacer que las organizaciones y sus trabajadores fueran lo mas eficientes posible. Taylor, a través de principios científicos, estudió formas para mejorar la eficiencia de la producción, es decir, para hallar la mejor forma de realizar las actividades. Por su parte, los Gilbreth desarrollaron un esquema de clasificación que mostraba una forma mas precisa de realizar movimientos manuales y corporales en situaciones de trabajo. Fayol desarrollo 14 principios de la administración, los cuales son el origen de muchos conceptos gerenciales actuales. Weber planteo un tipo ideal de organización llamada “burocracia”, la cual es vista en muchas organizaciones actuales importantes. En esta se destaca la división del trabajo en una jerarquía clara y definida por medio de normas y relaciones impersonales.
ENFOQUE CUANTITATIVO
Pasando al enfoque cuantitativo, en este se incorporan conceptos de estadística, modelos de optimización, y simulaciones digitales. Este enfoque es utilizado en la actualidad para la toma de decisiones que se relacionan con la planeación y control de actividades de trabajo.
ENFOQUE CONDUCTUAL.
El enfoque conductual hace referencia al campo de estudio que tiene en cuenta el comportamiento de las personas en el trabajo (comportamiento organizacional). En este se ve a las personas que trabajan como el activo mas importante de una organización, por lo cual el trato que se les debe dar debe ser correcto. En este enfoque se involucran conceptos de: motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo. Este es un enfoque muy importante, el cual todas y cada una de las empresas actuales deben estar al tanto.
ENFOQUE CONTEMPORANEO
El enfoque contemporáneo involucra el interior y el entorno de la organización. En este se analiza la toma de recursos por parte de la organización y el proceso que se lleva a cabo para distribuirlos nuevamente en el entorno. En este enfoque se analizan los factores del entorno que influyen en la toma de decisiones de los gerentes. De todos los enfoques anteriores se destacan elementos que hacen parte de la administración actual.
IDEAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACION.
IDEAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACION.
Administración y gerencia son conceptos que están estrechamente relacionados, ya que la definición de uno involucra la función del otro. La administración implica la coordinación y la supervisión de actividades laborales, garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia y eficacia.
Según Henry Fayol, siendo la administración la función principal de un gerente, este debe ejecutar cuatro funciones claves: Planeación, organización, dirección y control. En la planeación el gerente debe definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades. En la organización el gerente debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir las metas de la empresa. En esta función se determinan las tareas a realizar y quien las llevará a cabo, como se agruparán, quien le reportará a quien y donde se tomarán las decisiones. La función de dirección la ejecuta el gerente al trabajar con el personal, y a través de ellos cumplir con los objetivos. El gerente motiva, ayuda a resolver conflictos, influye en las acciones del personal, escogen canales de comunicación efectivos y lidian con el comportamiento del personal. El gerente dirige. La ultima función de la administración o del gerente es el control. Teniendo los objetivos y planes establecidos (planeación), tareas y acuerdos estructurales definidos (organización), gente contratada, entrenada y motiva (dirección), es necesario que haya una evaluación para observar si todo marcha según lo planeado y asegurarse que los objetivos están siendo cumplidos, que el trabajo se esta llevando a cabo de la manera que debe ser.
En la función de control, el gerente debe realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento, el cual debe compararse con los objetivos establecidos. En caso que los objetivos no se cumplan, el gerente debe reajustar el trabajo. El proceso de seguimiento, comparación y corrección es la función de control.
Rober L. Katz describe tres habilidades gerenciales básicas según los niveles de administración ó gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades técnicas apuntan al conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar las tareas laborales. Estas habilidades son importantes para los gerentes de primera línea, quienes manejan empleados que usan herramientas y técnicas para manufacturar productos o para dar servicios a los clientes. Las habilidades humanas involucran la capacidad de trabajar con otras personas, y apuntan hacia la comunicación, motivación, dirección, inspiración, entusiasmo y confianza. Estas son importantes en todos los niveles de gerencia ya que en cada uno de estos se trata con personas. Por ultimo las habilidades conceptuales, los gerentes las usan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
Administración y gerencia son conceptos que están estrechamente relacionados, ya que la definición de uno involucra la función del otro. La administración implica la coordinación y la supervisión de actividades laborales, garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia y eficacia.
Según Henry Fayol, siendo la administración la función principal de un gerente, este debe ejecutar cuatro funciones claves: Planeación, organización, dirección y control. En la planeación el gerente debe definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades. En la organización el gerente debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir las metas de la empresa. En esta función se determinan las tareas a realizar y quien las llevará a cabo, como se agruparán, quien le reportará a quien y donde se tomarán las decisiones. La función de dirección la ejecuta el gerente al trabajar con el personal, y a través de ellos cumplir con los objetivos. El gerente motiva, ayuda a resolver conflictos, influye en las acciones del personal, escogen canales de comunicación efectivos y lidian con el comportamiento del personal. El gerente dirige. La ultima función de la administración o del gerente es el control. Teniendo los objetivos y planes establecidos (planeación), tareas y acuerdos estructurales definidos (organización), gente contratada, entrenada y motiva (dirección), es necesario que haya una evaluación para observar si todo marcha según lo planeado y asegurarse que los objetivos están siendo cumplidos, que el trabajo se esta llevando a cabo de la manera que debe ser.
En la función de control, el gerente debe realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento, el cual debe compararse con los objetivos establecidos. En caso que los objetivos no se cumplan, el gerente debe reajustar el trabajo. El proceso de seguimiento, comparación y corrección es la función de control.
Rober L. Katz describe tres habilidades gerenciales básicas según los niveles de administración ó gerencia: técnicas, humanas y conceptuales. Las habilidades técnicas apuntan al conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar las tareas laborales. Estas habilidades son importantes para los gerentes de primera línea, quienes manejan empleados que usan herramientas y técnicas para manufacturar productos o para dar servicios a los clientes. Las habilidades humanas involucran la capacidad de trabajar con otras personas, y apuntan hacia la comunicación, motivación, dirección, inspiración, entusiasmo y confianza. Estas son importantes en todos los niveles de gerencia ya que en cada uno de estos se trata con personas. Por ultimo las habilidades conceptuales, los gerentes las usan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
Saludo y bienvenida.
Un saludo cordial.Se le agradece su presencia en este sitio.
Este espacio digital trata de poner a la disposición del lector y visitante algunos conceptos, herramientas y recursos relacionados a la administración de la educación que en efecto es una gran tarea que no es simplemente gerenciar, sino mas bien liderar un esfuerzo educativo para contribuir al desarrollo de la nación.
Bienvenidos / as.
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